Trocas e Devoluções

Para realizar uma troca ou devolução, o cliente em primeiro lugar, deve entrar em contato com o nosso pós-vendas através do telefone (21) 96465-1265 ou pelo e-mail: novaesteticaloja@gmail.com

  • Devolução ou troca por arrependimento da compra:

O prazo maximo para devolução ou troca do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

No caso de arrependimento o comprador deve encaminhar o produto conforme instruções recebidas via e-mail ou telefone, arcando com todos os custos de envio do produto.

*Em casos de trocas e/ou devoluções do produto,o valor da compra será estornado em até 7 dias uteis, a partir do recebimento do produto em nossa loja*

  • Devolução ou troca por defeito do produto:

O prazo maximo para devolução ou troca do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

 O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Os produtos devolvidos serão analisados por uma comissão técnica e não serão substituídos em caso de constatação de mau uso, acondicionamento inapropriado ou cujos lacres de segurança apresentarem violação.

Se o produto adquirido em nossa loja apresentar defeito após sete dias, a contar da data do recebimento, mas dentro do prazo de garantia do fabricante, você poderá entrar em contato com o fabricante. Para comunicar a ocorrência e obter esclarecimentos, ou dirigir-se a uma das assistências técnicas credenciadas pelo próprio fabricante, indicadas no manual. Caso não consiga contato com o fabricante, avise nós.

*Em casos de trocas e/ou devoluções do produto,o valor da compra será estornado em a data até 7 dias uteis, a partir do recebimento do produto em nossa loja*

Antes do envio da compra todos os produtos são testados e certificados pela nossa equipe técnica de seu pleno funcionamento.